Termini e condizioni

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano gli acquisti conclusi attraverso il sito. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli acquisti effettuati con finalità professionali sono soggetti alle norme applicabili ai rapporti tra imprese, salvo diverso accordo scritto.

2. Caratteristiche dei prodotti usati

I prodotti possono presentare normali segni d’uso, confezioni non originali, dotazioni diverse da quelle del prodotto nuovo o precedenti configurazioni. La scheda prodotto, le fotografie e le indicazioni sullo stato del bene costituiscono parte integrante dell’offerta.

Le immagini sono rappresentative del prodotto proposto; quando si riferiscono esattamente all’esemplare in vendita ciò viene indicato nella scheda. Il cliente è invitato a verificare compatibilità, accessori inclusi, stato estetico, disponibilità di aggiornamenti e requisiti tecnici prima dell’ordine.

3. Ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il cliente riceve una comunicazione automatica con il riepilogo; il contratto si considera concluso quando Fans Computer conferma l’accettazione o comunica la spedizione, secondo il flusso mostrato durante il checkout.

Il cliente deve fornire dati completi e corretti e verificare il riepilogo prima del pagamento. Fans Computer può chiedere chiarimenti, rifiutare o annullare un ordine in caso di errore evidente, indisponibilità, sospetto uso illecito o impossibilità di esecuzione, restituendo le somme eventualmente già incassate.

4. Disponibilità

Molti articoli usati sono disponibili in un solo esemplare e possono essere venduti anche attraverso altri canali. In caso di indisponibilità sopravvenuta il cliente viene informato tempestivamente e può scegliere, quando possibile, un prodotto alternativo oppure ottenere l’annullamento e il rimborso integrale.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e, per i consumatori, includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione. Costi di consegna e ogni ulteriore importo sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

Sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento visualizzati nel checkout. I pagamenti elettronici sono elaborati dai rispettivi fornitori; Fans Computer non conserva i dati completi delle carte. In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non viene evaso.

6. Consegna e verifica del pacco

Modalità, costo e destinazioni disponibili sono indicati durante il checkout. I termini comunicati sono stime, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale. Per il consumatore restano applicabili i termini e i rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Alla consegna il cliente deve verificare numero dei colli e integrità esterna dell’imballo. Danni, aperture o anomalie evidenti dovrebbero essere annotati con riserva specifica sul documento del vettore e documentati con fotografie, informando Fans Computer appena possibile. Ciò non limita i diritti relativi a difetti non immediatamente riconoscibili.

7. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore che acquista online può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, oppure dall’ultimo bene o lotto nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a [email protected] oppure all’indirizzo del venditore. È possibile utilizzare il modulo RMA, senza che il suo uso sia obbligatorio.

Il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o accordo. Il cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e, nei limiti di legge, il costo della consegna standard. Viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso; può essere sospeso fino al ricevimento del bene o alla prova della spedizione.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui beni personalizzati, software sigillato aperto dopo la consegna e contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con previo consenso espresso e accettazione della perdita del diritto di recesso.

8. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi la responsabilità del venditore dura due anni dalla consegna. Per i beni usati può essere concordato espressamente un periodo più breve, comunque non inferiore a un anno; in assenza di uno specifico accordo resta applicabile il termine ordinario previsto dalla legge.

La conformità del bene usato viene valutata tenendo conto della descrizione, del prezzo, dell’uso precedente e del normale grado di usura. Non costituiscono difetti le condizioni dichiarate e specificamente accettate prima dell’acquisto, né il deterioramento dovuto a uso improprio, incidenti, modifiche, manutenzione inadeguata o normale usura.

In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, iniziando, quando applicabile, da riparazione o sostituzione senza spese; nei casi previsti può ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

9. Resi, reclami e procedura RMA

Per agevolare identificazione, diagnosi e tracciamento del prodotto, il cliente può aprire una richiesta dalla pagina Gestione Resi - RMA. Prima di spedire è consigliabile attendere le istruzioni operative e riportare sul pacco l’eventuale numero assegnato.

L’uso della procedura RMA non limita né sostituisce il diritto del consumatore di esercitare recesso e garanzia con qualsiasi comunicazione idonea nei termini di legge.

10. Account, uso del sito e responsabilità

Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività compiute con il proprio account. Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione o cause tecniche. Nessuna clausola esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse secondo la legge, inclusi dolo, colpa grave e diritti inderogabili del consumatore.

11. Dati personali

I dati sono trattati secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy. Le informazioni necessarie all’ordine sono utilizzate per esecuzione del contratto, adempimenti fiscali, consegna e assistenza.

12. Legge applicabile, reclami e controversie

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti secondo la normativa applicabile. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge. Per i clienti professionali, salvo diverso accordo inderogabile, è competente il Foro di Grosseto.

13. Modifiche e validità

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti hanno effetto per gli acquisti successivi. Se una clausola è invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide e trovano comunque applicazione le norme inderogabili.