Assistenza informatica

Assistenza informatica, quando e dove serve

Interveniamo su hardware, software e sistemi informatici per aziende e privati, in laboratorio, presso il cliente oppure da remoto.

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In laboratorio

Diagnosi e riparazione di computer, notebook e periferiche.

Presso la tua sede

Interventi su postazioni, reti, server e sistemi aziendali.

Da remoto

Risoluzione rapida dei problemi software quando non serve uno spostamento.

Cosa possiamo risolvere

Assistenza completa, dal singolo computer all’intera infrastruttura

Analizziamo la causa del problema e interveniamo con una soluzione chiara, evitando sostituzioni o attività non necessarie.

Hardware e periferiche

Diagnosi guasti, riparazioni, sostituzione componenti, aggiornamenti e configurazione di stampanti e dispositivi.

PC e notebook
Stampanti
Componenti

Software e sistemi

Installazione, aggiornamento e riconfigurazione di sistemi operativi e applicazioni utilizzate nel lavoro quotidiano.

Windows
Applicativi
Configurazioni

NET

Reti e connettività

Ricerca dei problemi di collegamento, copertura Wi-Fi, accessi condivisi e configurazione sicura della rete.

LAN
Wi-Fi
Condivisioni

DATA

Dati e sicurezza

Recupero dati, rimozione delle minacce, copie di sicurezza e verifica delle procedure di ripristino.

Backup
Recupero dati
Protezione

Per le aziende

Un tecnico che conosce già la tua realtà

Con un rapporto di assistenza continuativa possiamo documentare l’infrastruttura, programmare la manutenzione e ridurre i tempi necessari per ogni intervento.

Richiedi una consulenza

Priorità

Gestione organizzata delle richieste e dei problemi che bloccano il lavoro.

Prevenzione

Controlli e manutenzione per individuare le criticità prima del guasto.

Continuità

Configurazioni documentate e un interlocutore che conosce sistemi e persone.

Scalabilità

Supporto all’aggiunta di postazioni, servizi e nuove sedi.

Come interveniamo

Dal problema alla soluzione, senza passaggi inutili

Segnalazione

Raccogliamo le informazioni necessarie per capire urgenza e contesto.

Diagnosi

Individuiamo la causa e scegliamo la modalità d’intervento più efficace.

Intervento

Comunichiamo le attività rilevanti e procediamo con il ripristino.

Verifica

Controlliamo il funzionamento e indichiamo come prevenire nuove anomalie.

Teleassistenza

Molti problemi possono essere risolti senza attese

Utilizziamo strumenti di assistenza remota come TeamViewer e RustDesk. Avvia la sessione soltanto dopo aver parlato con un nostro tecnico e comunica il codice esclusivamente al personale Fans Computer.

Scarica la teleassistenza

TeamViewerScarica per Windows

RustDeskScarica per WindowsAvvia il programma soltanto dopo aver parlato con un nostro tecnico.

BACK
UPI dati importanti devono poter tornare disponibili.

Protezione dei dati

Una copia non basta. Deve essere controllata e ripristinabile

Progettiamo sistemi di backup locali e cloud in base alla quantità di dati, alla frequenza delle modifiche e al tempo massimo di fermo sostenibile.

Backup automatici e programmati
Copie separate dai sistemi principali
Controllo degli esiti e dello spazio disponibile
Procedure di recupero e disaster recovery

Scopri server, reti e backup